Tham khảo

Quy định sử dụng xsmn me — đọc trước khi bắt đầu

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại xsmn me, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt
xsmn me Quy định sử dụng xsmn me — đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ cho thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần giải thích về một quy định cụ thể, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Bạn có thể liên hệ qua live chat trên trang, gửi email hoặc nhắn tin trực tiếp — phản hồi thường đến trong vòng vài phút trong giờ cao điểm.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục.
Email hỗ trợ Dùng email khi bạn cần gửi kèm tài liệu xác minh hoặc khiếu nại chính thức liên quan đến điều khoản. Phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
Tin nhắn tài khoản Thông báo thay đổi điều khoản và xác nhận yêu cầu của bạn sẽ được gửi vào hộp thư trong tài khoản. Kiểm tra thường xuyên để không bỏ lỡ cập nhật.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu trong điều khoản vận hành của xsmn me. Mọi kết nối đều được mã hóa, thông tin cá nhân chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý thanh toán — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết theo quy định pháp luật.

Mã hóa kết nối

Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Dù bạn truy cập trên điện thoại hay trình duyệt máy tính, dữ liệu truyền đi đều được mã hóa từ đầu đến cuối.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc thay đổi ví thanh toán, hệ thống yêu cầu xác minh lại danh tính. Bước này bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trữ theo thời hạn quy định pháp luật. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo đúng quy trình.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào; lần truy cập tiếp theo sẽ yêu cầu xác thực lại.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản — chúng tôi xử lý trong vòng 5 ngày làm việc.

Liên hệ về quyền riêng tư

Mọi thắc mắc liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie hoặc quyền truy cập thông tin đều có thể gửi trực tiếp đến bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email chuyên trách.

Giải đáp về điều khoản sử dụng xsmn me

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng hay hỏi khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ live chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ — bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc đặt cược — đồng nghĩa với việc bạn đã đọc và chấp thuận toàn bộ nội dung điều khoản hiện hành.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất, gắn với một số điện thoại và một ví thanh toán đã xác minh. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, chúng tôi có quyền khóa hoặc đóng các tài khoản liên quan theo điều khoản đã công bố.

Có. Khi có thay đổi quan trọng, thông báo sẽ được gửi qua kênh liên lạc đã đăng ký và hiển thị trong hộp thư tài khoản. Bạn nên kiểm tra thường xuyên để nắm rõ phiên bản điều khoản đang áp dụng.

Liên hệ live chat hoặc email hỗ trợ trước khi điều khoản mới có hiệu lực để yêu cầu đóng tài khoản. Số dư còn lại sẽ được xử lý rút về ví Viettel Money, ZaloPay hoặc MoMo đã đăng ký sau khi xác minh danh tính.

Thông tin cá nhân chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch thanh toán và liên lạc hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài phạm vi bắt buộc theo quy định pháp luật tại khu vực được phép.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vòng 5 ngày làm việc. Lưu ý rằng một số dữ liệu có thể được giữ lại theo thời hạn lưu trữ bắt buộc của pháp luật trước khi được xóa hoàn toàn.

Liên hệ ngay qua live chat hoặc email hỗ trợ để được giải thích lý do và hướng dẫn các bước tiếp theo. Nếu việc khóa tài khoản là nhầm lẫn, đội hỗ trợ sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh, giúp bạn truy cập nhanh hơn trên điện thoại mà không cần đăng nhập lại mỗi lần. Xóa cookie sẽ yêu cầu xác thực lại ở lần truy cập tiếp theo.

Có, điều khoản áp dụng cho mọi hình thức truy cập — trình duyệt điện thoại, ứng dụng hoặc máy tính. Dù bạn nạp tiền lúc nửa đêm qua Viettel Money hay đặt cược bóng đá trên di động, các quy định đều như nhau.

Quyền truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương và chỉ khả dụng tại các khu vực mà pháp luật cho phép. Nếu bạn không chắc về tình trạng pháp lý tại nơi mình đang ở, hãy tham khảo quy định địa phương trước khi đăng ký tài khoản.