Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại xsmn me

Khi bạn tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hoặc đơn giản là duyệt qua sảnh trên điện thoại — chúng tôi thu thập và xử lý một số dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaThanh toán qua ví nội địaQuyền yêu cầu xóa dữ liệuKhông bán thông tin cho bên thứ baCookie có thể tắt
xsmn me Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại xsmn me
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể, tùy theo tính chất của từng yêu cầu và quy định pháp luật áp dụng.

Live Chat Mở chat trực tiếp từ trang tài khoản trên điện thoại. Đây là kênh nhanh nhất để gửi câu hỏi về dữ liệu cá nhân.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận và phản hồi theo thứ tự ưu tiên.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức để được hỗ trợ tài khoản và giải đáp thắc mắc về chính sách bảo mật.
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa — đó là toàn bộ quy trình từ lúc bạn đăng nhập đến khi giao dịch hoàn tất. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp kiểm soát để đảm bảo dữ liệu của bạn không bị truy cập trái phép, dù bạn đang dùng điện thoại hay máy tính.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống chúng tôi được mã hóa bằng SSL. Điều này áp dụng cho cả phiên đăng nhập lẫn giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Xác minh hai bước

Tài khoản có thể bật xác minh OTP qua số điện thoại. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác nhận thêm, giúp ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị quen thuộc của bạn. Bạn có thể xóa cookie hoặc tắt tính năng này trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau đó theo yêu cầu pháp lý. Sau khi hết hạn lưu trữ, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Quyền truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập dữ liệu cá nhân, và chỉ khi cần thiết để xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc điều tra gian lận. Mọi truy cập đều được ghi lại.

Yêu cầu xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân. Chúng tôi xử lý yêu cầu này theo quy định pháp luật hiện hành tại khu vực bạn truy cập dịch vụ.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng thường hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần hỗ trợ liên quan đến thông tin tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính cần thiết để mở tài khoản. Thông tin này được dùng để quản lý tài khoản, xác minh giao dịch và liên lạc khi cần hỗ trợ.

Có, nhưng chỉ lưu mã giao dịch, số tiền và thời điểm thực hiện để đối soát tài khoản. Chúng tôi không lưu mật khẩu ví, mã PIN hay thông tin đăng nhập của bất kỳ ví điện tử nào.

Không vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán khi cần thiết, hoặc khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền theo pháp luật hiện hành tại khu vực bạn truy cập.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem thông tin chúng tôi đang lưu về tài khoản của bạn. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, chúng tôi sẽ phản hồi theo quy định pháp luật áp dụng tại khu vực của bạn.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email với yêu cầu xóa tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu này trong thời gian sớm nhất, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ một phần dữ liệu trong thời hạn nhất định.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị của bạn để lần sau truy cập nhanh hơn. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau đó theo yêu cầu pháp lý. Sau khi hết hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Có. Nếu thông tin trong tài khoản của bạn không chính xác, hãy liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc Telegram. Chúng tôi xác minh và cập nhật thông tin sau khi bạn cung cấp bằng chứng phù hợp.

Chính sách có thể được cập nhật khi cần thiết. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này. Với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của bạn, chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Nếu bạn không chắc về tình trạng pháp lý tại khu vực của mình, hãy tham khảo quy định hiện hành trước khi đăng ký.